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Vous avez des questions ?

Je me sépare. Mon conjoint et moi devons rembourser une dette à la Caf, est-elle partagée ?

Non, elle n’est pas partagée. La dette doit être remboursée par l’

Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).

à qui la Caf l’a attribuée. 

J’ai vu sur internet que la Caf propose de nouvelles aides, est-ce vrai ?

Beaucoup de fausses informations circulent sur internet au sujet de nouvelles aides qui seraient versées par la Caf.      
Derrière ces titres spectaculaires se cache une volonté de ces sites internet de faire de l’audience au détriment d’une information claire et vérifiée.      
Aucune nouvelle aide n’a été annoncée ces dernières semaines légitimant ces articles qui s’appuient sur des situations fausses ou très partielles.     
Le moyen le plus sûr de savoir si vous bénéficiez bien de tous vos droits, c’est d’aller sur le site caf.fr > Espace Mon Compte.     
Vous pouvez vérifier et corriger toutes les informations de votre profil, faire des simulations de vos droits et demander des prestations familiales et sociales.     
Enfin, tout au long de l’année, seul le site caf.fr vous informe sur les différentes aides et primes exceptionnelles versées aux

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

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Vous savez tout de suite si vous êtes concerné et vous êtes guidé dans les démarches à faire.     
Si vous rencontrez des difficultés avec le numérique, des agents de votre Caf sont disponibles pour vous accompagner en accueil.    

Comment transmettre un document sur caf.fr ?

Pour transmettre un document demandé par la Caf, rendez-vous dans la rubrique « Mes démarches », onglet « A transmettre » et laissez-vous guider. Vous pouvez scanner ou prendre en photo votre document puis le transmettre.
 

À savoir : vous n'avez aucun document à nous transmettre pour un changement de coordonnées bancaires ou de situation familiale ou professionnelle, déclarez simplement votre changement dans la rubrique Mon Profil.

J'ai besoin d'aide pour réaliser mes démarches en ligne. Que propose la Caf ?

La Caf propose différentes solutions pour vous accompagner :

• des vidéos et des fiches pratiques en FALC (Facile à lire et à comprendre) pour vous guider à chaque étape de vos démarches,
• une application mobile pour réaliser simplement vos principales démarches, 
• un conseiller virtuel pour poser vos questions en direct lorsque vous êtes connecté à votre compte Caf, 
• un accompagnement de proximité. En complément de leurs services, les Caf ont développé un réseau de « Points numériques Caf » et « Points relais Caf » pour vous accompagner dans vos démarches en ligne Caf au plus près de chez vous. Les Caf sont également partenaires des structures France Services qui proposent un accès à de l’équipement informatique et de l’aide pour réaliser vos démarches administratives en ligne.