Besoin d’aide pour vos démarches en ligne ? La Caf vous accompagne !
 

Aujourd’hui, de nombreuses démarches administratives se font en ligne. Que ce soit pour déclarer un changement de situation, faire une demande de prestation ou consulter vos paiements…Il est donc essentiel de savoir naviguer sur le site de la Caf et d’y effectuer vos démarches en toute simplicité. Mais rassurez-vous, si vous rencontrez des difficultés, la Caf met à votre disposition plusieurs solutions pour vous aider pas à pas.

1. Découvrez nos tutoriels : la Caf propose des vidéos explicatives pour vous accompagner dans chaque étape de vos démarches. Claires et détaillées, ces vidéos vous montrent pas à pas comment utiliser les services en ligne.

2. Des fiches pratiques : ces fiches vous apportent des conseils précis et illustrés pour réussir vos démarches sans difficulté sur le site caf.fr ou l'application Mobile Caf "Mon Compte".

3. L’application mobile Caf-Mon Compte : simple et intuitive, elle vous permet de suivre le traitement de vos demandes directement depuis votre smartphone, où que vous soyez. Vous pouvez également :

• Vérifier vos informations et modifier si nécessaire vos coordonnées

• Accéder rapidement à vos 10 derniers versements (dates et montants)

• Télécharger vos relevés ou attestations au format PDF 

4. Un conseiller virtuel : en vous connectant à votre espace Mon Compte, vous avez accès à un conseiller virtuel capable de répondre à vos questions en direct et de vous orienter vers les bons services.

Si vous préférez un autre type d'accompagnement, la Caf a développé un réseau de lieux d’accueil pour vous aider à réaliser vos démarches en ligne :

• Les structures France Services : partenaires de la Caf, ces espaces répartis sur tout le territoire offrent un accompagnement personnalisé, de proximité et un accès à du matériel informatique pour vous permettre de réaliser vos démarches administratives en ligne. Les agents France Services sont formés par la Caf afin de vous guider, vous informer et vous accompagner dans vos démarches. 

• Nos points d'accueil : retrouvez nos différents points d'accueil en Haute-Garonne.

La Caf s’engage à simplifier vos démarches en vous proposant des solutions adaptées à vos besoins notamment dans le cadre du programme Service Public +.