Dans le cadre de sa démarche d’écoute des usagers, la branche Famille a mené une consultation nationale auprès des personnes en situation de handicap et de leurs proches.
L’objectif est de mieux comprendre vos parcours de vie et d’identifier vos besoins d’accompagnement aux différentes étapes importantes.

Une forte participation

Plus de 1 200 contributions ont été recueillies via la plateforme Caf à votre écoute.

• 64 % des participants sont eux‑mêmes en situation de handicap
• 20 % sont parents d’un enfant concerné

Votre mobilisation témoigne d’attentes fortes et de l’importance de ces enjeux pour vous.

Des moments de vie particulièrement déterminants

Deux étapes ressortent comme majeures dans vos parcours de vie :

• l’accès et le maintien dans la vie professionnelle ;
• le moment de la découverte du handicap.

À ces périodes, vous exprimez des besoins variés : aides financières et matérielles, soutien psychologique, accompagnement dans vos démarches administratives, mais aussi appui dans la vie quotidienne.

Des aides utiles, avec des attentes d’évolution

Vous êtes nombreux à indiquer que les aides proposées par la Caf sont connues et utiles.
Vous exprimez toutefois des attentes concernant :

• une simplification et une meilleure lisibilité des démarches ;
• un accompagnement davantage personnalisé ;
• une relation plus humaine, continue et anticipée avec la Caf.

Au‑delà des dispositifs, c’est surtout la qualité de la relation et la capacité à anticiper vos besoins qui apparaissent essentielles.

Et maintenant ?

Les enseignements issus de cette consultation alimenteront les réflexions autour du futur parcours handicap de la branche Famille.

L’ambition est de vous proposer un accompagnement plus lisible, plus réactif et plus humain, au plus près de vos besoins et de ceux de vos proches.

Découvrez les résultats détaillés de la consultation : En savoir plus