lacafavotreecoute.fr, c’est quoi ? 

Il s’agit d’une plateforme participative de consultation citoyenne, ouverte à tous,

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

 ou non, sur des sujets liés aux activités des Caf. Il ne s’agit pas d’un outil de sondage, mais de co-construction basée sur le recueil des expériences des usagers. C’est vraiment un outil d’écoute des citoyens, de leurs attentes et leurs besoins. 

À quoi ça sert, exactement ? 

Pour la Caf, l’idée est de se nourrir de toutes les idées, contributions, expériences, pour créer des services le plus adaptés possible aux vrais besoins des usagers. Sur chaque sujet, les consultations vont permettre de mieux définir ce qui est important, ce qui fonctionne bien ou ce qui ne marche pas. Par exemple, interroger les parents sur leurs besoins en modes de garde pour leurs enfants, lire leurs expériences, semble être fortement utile pour élaborer des projets adaptés.  

À l’issue des consultations et de l’exploitation de la matière, la Caf partagera les enseignements avec les participants. 

Quels sont les sujets abordés ? 

Actuellement, lacafavotreecoute.fr consulte les usagers sur les colonies de vacances : quelle est la tranche d’âge idéale ? quelles sont les activités à proposer ? Cette campagne sera en ligne jusqu’au 26 février. L’objectif est de comprendre ce qui est considéré comme essentiel pour garantir une expérience positive pour les enfants, qu’il s’agisse d’activités, d’encadrement ou d’autres critères importants. 

À l’avenir, d’autres campagnes pourront porter sur des sujets tels que le phishing, qui est une forme d’escroquerie sur internet, le logement des jeunes ; les aides aux aidants ou encore la compréhension de certaines téléprocédures. 

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