Actualité départementale
08.07.2025
La Caf de la Haute-Garonne obtient le label « Services Publics + »
La Caf de la Haute-Garonne obtient le label « Services Publics + », une première dans la branche Famille !
Décernée par la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP), cette certification valorise les efforts déployés pour améliorer la qualité des services rendus au public.
Une certification étendue
L’audit réalisé par la DITP a couvert un périmètre large, incluant les 9 sites d’accueil du public et l’accueil téléphonique. Une enquête a également été menée auprès des usagers ainsi que des salariés de la Caf, reflétant une démarche globale et participative.
Des services variés certifiés
Outre l’accueil et la relation usagers, de nombreuses activités ont été intégrées dans la certification :
Le traitement des dossiers
Le , la maîtrise des risques, les contrôles métier et contrôles sur place
Le travail social
Les deux centres sociaux de la Caf
Une mobilisation collective
Cette réussite est aussi le fruit de l’engagement de nombreux salariés, sollicités dans le cadre de la démarche. Leur implication a été essentielle pour faire aboutir cette labellisation.
La Caf s'engage pour améliorer ses services auprès de ses allocataires dans le cadre du programme Services Publics +.
Vous êtes invité à donner votre avis sur la qualité du service rendu par votre Caf en partageant votre expérience.