+ Simple  

Une des priorités des allocations familiales est de prendre en charge votre dossier et de vous apporter une aide efficace quelle que soit votre situation. 
Pour cela, tous les gestionnaires conseil suivent une formation certifiante d’une durée totale de 123 jours :  63 jours de formation théorique et 60 jours de stage.  La certification obtenue est l’équivalent d’un niveau bac +2. Ils peuvent ainsi vous accompagner tout au long de vos démarches, vous renseigner sur l’ensemble des prestations et vous assister pour le calcul de vos droits. Grâce à des modules spécifiques sur les postures relationnelles, les agents sont en mesure de vous guider dans vos démarches en ligne et vous offrent une aide personnalisée. 

Vos prestations changent et évoluent ? nos experts actualisent leurs connaissances grâce à une formation continue, ils peuvent ainsi vous tenir au courant des nouvelles réglementations et des améliorations informatiques.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les compétences de nos agents, rendez-vous dans notre espace dédié.