Vous êtes sourd ou malentendant, comment contacter la Caf

Je peux contacter les services de la Caf par visio-interprétation du lundi au vendredi entre 9h00 et 16h30 et être mis en relation avec un interprète en Langue des signes française (Lsf) ou en transcription en temps réel de la parole (Ttrp).

Je dois être équipé d’une webcam afin que l’interprète puisse me voir signer en langue des signes (Lsf) et traduire ma demande auprès du conseiller de ma Caf. Les interprètes sont tous soumis au secret professionnel ainsi qu'au respect de la confidentialité des échanges. Ils sont répartis sur toute la France via un réseau d'une dizaine de plateformes d'accès et d'échanges avec les Caf grâce à un plateau virtuel.

Si je suis déjà allocataire

Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).

, une fois le contact établi, le conseiller peut me poser quelques questions précises sur mon état civil. Il s’assure ainsi que je suis bien la personne dont les propos sont interprétés.

 

Je peux aussi bénéficier d’un accueil en langue des signes (Lsf)  au siège de la Caf du Puy-de-Dôme, le gestionnaire conseil Caf sera ainsi assisté d’un interprète pour faciliter mes démarches. Pour ce faire, il faut se rendre au siège (2 rue Auger à Clermont-Ferrand) pour prendre un rendez-vous