Vous rencontrez des difficultés à réaliser votre première déclaration trimestrielle de ressources ou toute autre démarche Caf ? Vous n’êtes pas habitué aux demandes en ligne ? Vous pouvez être accompagné tout près de chez vous.

France Services, Maisons de services au public et Points numériques à votre disposition

En dehors des 9 agences Caf qui vous accueillent, il existe de nombreux autres lieux dans lesquels vous pouvez être accompagnés : les espaces France Services, les Maisons de services au public (Msap) et les Points numériques. 

Dans ces lieux, des conseillers formés par la Caf vous accueillent et vous aident à utiliser le site caf.fr ou l’application « Caf - Mon Compte ». Ils vous accompagnent également pour trouver des informations sur votre dossier, réaliser une simulation de droits ou encore faire une demande de prestation (Prime d’activité, aide au logement, Rsa...). 

Attention, aucun dossier

Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).

n’est traité ou récupéré dans ces espaces.
 

Où trouver ces points d’accueil ? 

Retrouvez les France Services, Maisons de services au public et Points numériques les plus proches de chez vous sur notre page dédiée. 

L’ensemble des France Services existant est à consulter sur la cartographie en ligne. 

Des France Services itinérants, qui sillonnent le département du Nord, existent également. Ils se nomment les « camions bleus » et sont au nombre de 5. Pour savoir s’ils passent près de chez vous, et quand, rendez-vous sur cette page. 

Et pour mes autres démarches administratives ?

Dans les points d’accueil cités ci-dessus, vous pouvez également vous faire accompagner pour réaliser l’ensemble de vos démarches du quotidien, même s’il ne s’agit pas de la Caf : Pôle Emploi, Cpam (Assurance maladie), Carsat, demande de permis de conduire, réalisation de papiers d’identité...