Les agents de la Caf vous accueillent au sein des 9 agences, 2 antennes et 27 permanences situées dans le Nord. Retrouvez ci-dessous notre mode d’emploi pour préparer votre rendez-vous.

💡 Bon à savoir : vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller.
Il vous permet de bénéficier à distance des mêmes services qu’un rendez-vous en agence ou en permanence. 
 

Comment prendre un rendez-vous avec la Caf ?
 

• Je clique sur « Je prends un rendez-vous »
• Je choisis le motif de ma demande.  
• Je coche l’option « Sur site ».  
• Je choisis une date, un horaire et un lieu de rendez-vous.

Mode d’emploi détaillé 
Mode d'emploi papier
 
 

Les documents à apporter

J'ai pris un rendez-vous dans une agence, une antenne ou une permanence Caf.

Je viens obligatoirement avec :

• Ma pièce d'identité (passeport, carte d'identité, etc.)
• Mon numéro de Sécurité sociale et mon mot de passe pour me connecter à mon espace Mon Compte
• La photocopie de mes pièces justificatives (bulletins de paie,

  Document assurant la reconnaissance du droit de séjourner sur le territoire national pour un ressortissant étranger majeur.

  , etc.) 
  À savoir : la Caf ne réalise pas de photocopies 
  
   

Comment annuler un rendez-vous avec la Caf ?
 

J’ai un imprévu, j’annule mon rendez-vous pour libérer la place pour une autre personne.

Pour cela, je clique sur le lien présent dans l’e-mail ou le SMS envoyé par la Caf lorsque j’ai pris mon rendez-vous. 
Sinon, je clique sur « Nous contacter » > Annuler un rendez-vous (étape 4 du mode d’emploi). 
 
 

Je souhaite être accompagné dans l’utilisation du site caf.fr

En dehors des agences Caf, vous pouvez vous rendre dans un des 52 espaces France services pour être accompagné dans l’utilisation du site caf.fr ou de l’application « Caf - Mon Compte ». Pratique pour trouver des informations sur votre dossier, réaliser une simulation pour connaître vos droits, ou pour faire une demande de prestation (Rsa, prime d’activité, aides au logement...).  

Trouver un espace France services à proximité