Vous traversez un changement dans votre vie (séparation, déménagement, naissance, perte d’emploi…) et vous avez besoin de faire le point sur votre dossier Caf ? 

Bonne nouvelle : il est possible de prendre facilement un rendez-vous téléphonique avec un conseiller, en ligne, depuis chez vous.

À travers notre vidéo tuto, découvrez pas à pas comment effectuer cette démarche.

Pourquoi prendre un rendez-vous téléphonique avec la Caf ?

Prendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller de la Caf vous permet de :

• Mieux comprendre vos droits
• Obtenir un accompagnement personnalisé
• Être guidé dans vos démarches
• Mettre à jour votre situation plus sereinement

Comme Julien, qui veux comprendre un changement sur son dossier Caf, vous avez la possibilité d’échanger avec un conseiller.

Étape 1 : Se rendre sur le site caf.fr

Pour commencer :

1. Rendez-vous sur caf.fr
2. En haut à droite, indiquez votre code postal et sélectionnez votre ville
3. Descendez tout en bas de la page
4. Cliquez sur « Nous contacter »

Étape 2 : Accéder à la prise de rendez-vous

Sur la page « Nous contacter » :

• Descendez jusqu’au bouton « Prendre rendez-vous »
• Cliquez dessus pour accéder à l’espace de réservation

Étape 3 : Choisir le motif de votre rendez-vous

Sur la page « Prendre rendez-vous » :

1. Sélectionnez le motif de votre demande 
   Exemple : Situation familiale
2. Précisez votre situation 
   Exemple : Je veux me renseigner sur mon dossier
3. Cliquez sur « Continuer »

Cela permet à votre conseiller de préparer au mieux votre rendez-vous.

Étape 4 : Sélectionner un créneau disponible

Tous les créneaux disponibles s’affichent automatiquement.

Vous pouvez affiner votre recherche grâce au filtre :

• Choisir le rendez-vous téléphonique
• Pas besoin de sélectionner une agence
• Voir uniquement les créneaux disponibles

Il ne vous reste plus qu’à choisir l’horaire qui vous convient.

Étape 5 : Confirmer votre rendez-vous

Une fois votre demande effectuée, vous êtes rappelé par un conseiller afin de faire le point sur votre situation.

Vous pouvez réaliser cette démarche facilement depuis votre ordinateur ou votre smartphone, en quelques clics seulement.