Vous traversez un changement dans votre vie (séparation, déménagement, naissance, perte d’emploi…) et vous avez besoin de faire le point sur votre dossier Caf ? 
Bonne nouvelle : il est possible de prendre facilement un rendez-vous avec un conseiller, en ligne, depuis chez vous. 

À travers notre vidéo tuto, découvrez pas à pas comment effectuer cette démarche. 

Pourquoi prendre rendez-vous avec la Caf ? 

Prendre rendez-vous avec un conseiller de la Caf du Nord vous permet de : 

• Mieux comprendre vos droits 
• Obtenir un accompagnement personnalisé 
• Être guidé dans vos démarches 
• Mettre à jour votre situation plus sereinement 

Comme Léa, habitante de Lille récemment séparée, vous pouvez bénéficier d’un accompagnement adapté à votre situation. 
 

Étape 1 : Se rendre sur le site caf.fr 

Pour commencer : 

1. Rendez-vous sur caf.fr 
2. En haut à droite, indiquez votre code postal et sélectionnez votre ville 
3. Descendez tout en bas de la page 
4. Cliquez sur « Nous contacter » 

Étape 2 : Accéder à la prise de rendez-vous 

Sur la page « Nous contacter » : 

• Descendez jusqu’au bouton « Prendre rendez-vous » 
• Cliquez dessus pour accéder à l’espace de réservation 

Étape 3 : Choisir le motif de votre rendez-vous 

Sur la page « Prendre rendez-vous » : 

1. Sélectionnez le motif de votre demande 
   Exemple : Situation familiale 
2. Précisez votre situation 
   Exemple : Je me sépare 
3. Cliquez sur « Continuer » 

Cela permet à votre conseiller de préparer au mieux votre rendez-vous. 
 

Étape 4 : Sélectionner un créneau disponible

Tous les créneaux disponibles s’affichent automatiquement. 
Vous pouvez affiner votre recherche grâce au filtre : 

• Choisir le mode de rendez-vous (en agence, téléphone, visio) 
• Sélectionner votre agence (ex : Lille) 
• Voir uniquement les créneaux disponibles 

Il ne vous reste plus qu’à choisir l’horaire qui vous convient. 

Étape 5 : Confirmer votre rendez-vous 

Une fois le créneau sélectionné, votre rendez-vous est enregistré. 
Vous recevrez une confirmation et pourrez préparer votre échange avec votre conseiller. 
Comme Léa, vous pourrez ainsi faire le point sur votre situation en toute tranquillité. 

Astuce : notez votre rendez-vous dans votre agenda et préparez vos documents pour que votre échange se déroule dans les meilleures conditions.