Vous allez être reçu par un professionnel de la Caf à l’accueil ou par téléphone ? Vous allez partager ensemble des informations confidentielles relatives à votre situation. 

Comment sécuriser les informations transmises lors d’un contact avec vous ?

Le personnel Caf est soumis au secret professionnel. Aussi, il est essentiel qu’il s’assure que les informations transmises le seront à la personne concernée ou tout autre personne autorisée.

C'est pourquoi, de votre côté, il vous appartiendra de prouver votre identité à la demande du professionnel Caf, 

• soit en présentant une pièce d’identité* en cas de contact physique dans nos accueils, ou une procuration écrite et signée par l’

  Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).

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• soit en répondant à des questions personnelles vous concernant pour les contacts téléphoniques ou par visio.

Cette formalité a pour unique objectif de s’assurer que les informations transmises le seront exclusivement à la personne concernée ou tout autre personne autorisée. Elle permet de renforcer la sécurité quant à la délivrance d’informations conformément aux obligations de la Caf vis-à-vis du règlement général de la protection des données (RGPD).

Prouver votre identité, c’est protéger vos données !

*Attention : la présentation de votre pièce d’identité sur votre smartphone n’est pas recevable, pensez à vous munir de l’original.