En 2025, 1 381 allocataires de la Caf des Yvelines ont partagé leur expérience dans notre baromètre de satisfaction.
85 % des allocataires se déclarent satisfaits des services proposés par la Caf (contre 83 % en 2022).

Quelques enseignements clés :

• 92 % sont satisfaits du site caf.fr (contre 94 % en 2022) ;
• 93 % sont satisfaits de l’application mobile (contre 94 % en 2022) ;
• 89 % sont satisfaits de l’accueil physique (contre 75 % en 2022) ;
• 75 % sont satisfaits de l'accueil téléphonique (contre 56 % en 2022).

Parce que la satisfaction de nos allocataires est au cœur de notre mission de service public, nous poursuivons nos actions d’amélioration continue, à l’écoute des besoins et des attentes des usagers.