L’édition 2025 repose sur une enquête menée à l’échelle nationale auprès de plus de 140 000 allocataires, interrogés entre juin et juillet 2025, sur leurs contacts avec leur Caf au cours des douze derniers mois.

Pour la Caf des Côtes d’Armor, les résultats font apparaître un niveau global de satisfaction de 87 %. L’enquête met notamment en évidence une bonne appréciation des services en ligne (site caf.fr et application mobile), de l’accueil (physique et téléphonique) ainsi que des délais de traitement, en progression par rapport à la précédente édition.

Ces résultats constituent un outil de suivi et d’amélioration continue, permettant d’adapter les services de la Caf des Côtes d’Armor aux besoins et aux attentes des allocataires.

👉 Pour en savoir plus, les résultats globaux sont disponibles sur les pages locales du caf.fr, dans la rubrique Satisfaction du public :
https://www.caf.fr/allocataires/caf-des-cotes-d-armor/indicateurs-de-qualite-de-service