visio rendez-vous
Logement

Actualité départementale

14.12.2022

Elargissement de notre offre de service avec la mise en place des visio rendez-vous pour les bailleurs

 

Depuis le 16 novembre 2022, la Caf des Ardennes propose tous les mercredis matin de 8h30 à 12h30 des rendez-vous en visio-conférence pour les bailleurs souhaitant obtenir de l'aide dans la réalisation de leurs démarches en ligne.

 

 

 Qu'est-ce que le visio rendez-vous ?

Le visio rendez-vous est une nouvelle offre de service qui vous permet de prendre rendez-vous à distance avec un conseiller de la Caf des Ardennes, via un système de visio-conférence. 
Plus besoin de vous déplacer, cette offre est accessible de chez vous, depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone.

  Comment cela fonctionne-t-il ?

 

 

 

 

 

Le visio rendez-vous est accessible depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone, grâce à l’application gratuite Microsoft Teams.


Vous devez disposer obligatoirement :

  • d’une webcam,
  • d’un micro,
  • d’une connexion internet, via le wifi ou la 4G 
  • d’un niveau de batterie suffisant.

 

Si vous n'êtes pas équipé d'une webcam et d'un micro, le rendez-vous en visio ne pourra pas être réalisé. Nous vous invitons alors à prendre un rendez-vous téléphonique ou dans un de nos accueils.

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  Les avantages de ce nouveau mode de rendez-vous

  •  Voir votre conseiller comme si vous étiez en face de lui sans vous déplacer ; 

 

  • Gagner du temps en évitant de se déplacer ;

 

  • Partager votre écran si vous souhaitez montrer une page de votre démarche en ligne ou un document.

Vous êtes bailleur ?

Si vous souhaitez obtenir de l'aide dans la réalisation de vos démarches en ligne (aide à la connexion à votre espace bailleur, aide à la télédéclaration des quittances de loyers de vos locataires), rendez-vous dans l'espace Ma Caf > rubrique "Nous contacter" > "Prendre un rendez-vous" > "Je suis bailleur" 

 

 

 

 

 

Comment se connecter le jour du rendez-vous ?

 

  • Retrouvez en vidéo la marche à suivre pour vous connecter le jour de votre rendez-vous avec la caf : 

 

 

  • Accédez au guide d'aide à la connexion au visio rendez-vous sous format numérique en cliquant ICI ou sous format PDF à télécharger.