La Caf peut éventuellement vous solliciter, par exemple si votre dossier est bloqué car il manque des pièces justificatives, des erreurs liées aux informations que vous avez transmises, des coordonnées erronées,...

Certains dossiers nécessitent des échanges téléphoniques pour leur gestion car un échange e-mail ou par courrier n'est pas toujours suffisant et le processus est forcément plus long.

Cela peut avoir potentiellement un impact sur le délai de traitement d'un dossier ou sur le versement des prestations

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

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Aussi nous vous invitons à faire une action très simple et efficace qui consiste à créer une fiche contact Caf sur votre téléphone pour bien identifier que l'appel provient de la Caf et ne pas renoncer à décrocher car le numéro vous est inconnu. Pour cela :

-> ajouter un nouveau contact dans votre répertoire
-> nommez-le "Caf"
-> enregistrez le numéro de téléphone "+33 32 30".

Nos équipes sont à votre disposition pour vous renseigner.