Nouvel allocataire : bienvenue à la Caf de Paris

La Caf de Paris vous accompagne dans vos premières démarches et vous présente toutes les informations essentielles à connaître, les aides et dispositifs existants.

Pour qui ?

Tous les nouveaux

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

de Caf de Paris

Pourquoi ?

Pour vous aider à bénéficier de tous vos droits et éviter de devoir rembourser des aides financières perçues à tort

Quand ?

Tout au long de votre vie d’allocataire

Quels sont les engagements à respecter ?

En devenant allocataire, vous avez des droits mais aussi des devoirs :

• Faire des déclarations sincères, précises et complètes sur votre situation
• Déclarer votre situation en respectant les dates des prochaines déclarations affichées dans votre agenda sur votre compte Caf.fr
• Fournir les pièces justificatives demandées
• Informer la Caf spontanément et très rapidement de tout changement intervenant dans votre vie : déménagement ou départ du logement, vie de couple, naissance d’un enfant, séparation, chômage, reprise d’une activité professionnelle…

Que faut-il déclarer à la Caf ?

Vous devez déclarer rapidement tout changement concernant :

• Votre situation familiale (mariage, séparation, décès, reprise de la vie commune, naissance d’un enfant, départ d’un enfant du

  Composé de l’allocataire lui-même, du conjoint, des enfants et autres personnes à charge (personnes handicapées, enfants confiés par jugement, etc.).
  Si un enfant vivant chez ses parents fait une demande prestation, il devient lui-même allocataire. Dans ce cas, seuls ses revenus sont pris en compte pour le calcul de la prestation.

  …)
• Votre situation professionnelle (chômage, reprise d’activité…)
• Votre logement (départ, nouveaux arrivants…)

Le versement des aides repose sur vos déclarations. Si votre situation ne correspond pas à la réalité, vous pouvez ne pas bénéficier de tous vos droits ou devoir rembourser des sommes perçues à tort.

Dès lors qu’un changement intervient dans votre foyer, pour vous, votre conjoint, vos enfants ou toute autre personne à charge, vous devez le déclarer à la Caf sans attendre.

Quelle est ma situation ?

Pour bien démarrer avec la Caf, vous devez connaître les différentes situations à déclarer :

• Vivre en

  Correspond au partage d'un appartement entre plusieurs personnes ne vivant pas en couple quel que soit le lien de parenté.

  : c’est le partage d’un logement entre plusieurs personnes non pacsées et ne vivant pas en concubinage. La colocation implique :

1. Qu’il n’y ait aucun intérêt financier commun entre les occupants du logement
2. Que chacun des occupants soit cotitulaire du bail et puisse fournir des quittances de loyer séparées, à son nom.
3. Que chacun fasse une demande d’aide au logement avec ses revenus personnels et la part du loyer payée.
    

• Vivre en concubinage : c’est le fait de partager des liens matériels et financiers avec votre petit ami, conjoint ou époux. Cela implique de :

1. Partager un logement (même si le bail est à un seul nom)
2. Participer aux charges communes du ménage, à travers une participation financière (loyer, électricité…) matérielle (courses, ménages…) et affective (éducation des enfants).
3. Être considéré en couple par votre entourage, les administrations, la mairie…
    

• Être à charge : vous n’êtes plus considéré à la charge de vos parents ou votre enfant n’est plus considéré à votre charge dès qu’il devient allocataire lui-même. Cette situation entraînera des conséquences sur le montant de vos prestations et vos droits éventuels. Pour connaitre la situation la plus avantageuse pour vous, estimez vos droits et ceux de votre enfant sur simulateur.
   
• Vivre en France : vous résidez en France de manière effective et permanente. Le versement des prestations familiales est soumis à une condition de résidence des parents et des enfants, en France, pour une durée supérieure à 3 mois.
  Si vous partez à l’étranger pendant plus de trois mois (stage, voyage…), déclarez-le à la Caf car cela mettra fin au versement de vos prestations.

Questions fréquentes

Comment déclarer mon changement de situation ?

 

Vous pouvez modifier votre situation dans votre espace « Mon compte » - rubrique « déclarer un changement » ou « Mon Profil ».

 

Où trouver les dates de mes prochaines déclarations à effectuer ?

 

Consultez, mois par mois, les dates à retenir et respectez les dates de vos prochaines déclarations dans la rubrique « Mon Agenda ».

 

Comment transmettre un document à la Caf de Paris ?

 

Pour un traitement plus rapide par nos services, vous pouvez transmettre vos documents dans votre espace « Mon compte » - rubrique « Suivre mes démarches » puis « Transmettre un document ».

 

Vous pouvez aussi nous adresser vos documents par courrier en précisant votre numéro allocataire/dossier sur chaque document à :

 

CAF DE PARIS

 

75656 Paris CEDEX 13

 

Comment mettre à jour mes coordonnées ?

 

Vous pouvez modifier vos coordonnées (adresse postale, électronique, téléphone et compte bancaire) dans votre espace « Mon compte » - rubrique « déclarer un changement ».

 

Vos coordonnées sont essentielles pour vous faire parvenir des informations importantes ou alertes utiles à la gestion de votre dossier.

 

Comment contacter la Caf de Paris ?

 

Vous pouvez contacter la Caf de Paris par mail, par courrier ou par téléphone.

 

En fonction de votre besoin et pour éviter des délais d’attente trop long, privilégiez le mode de contact le plus adapté :

• Pour connaître le délai de traitement de votre dossier ?
  - Consultez nos délais de traitement.
   
• Pour connaître la date de versement de votre prestation ?
  - Consultez votre espace « Mon compte » - rubrique « Mes paiements ».
   
• Pour être accompagné lors d’une démarche sur Caf.fr ?
  - Contactez un conseiller par téléphone ou déplacez-vous dans un point d’accueil.
   
• Pour une explication sur le montant de votre aide ou un justificatif à transmettre ?
  - Prenez un rendez-vous directement en ligne.

 

Quelles sont les aides spécifiques de la Caf de Paris ?

 

En complément des aides communes à tous les départements, la Caf de Paris propose des aides et dispositifs complémentaires attribués directement aux allocataires ou au travers d'associations, de structures d'accueils…

 

Ces aides et dispositifs de la Caf de Paris sont répartis en 5 thématiques :  

• Vie personnelle (ex : aide financière pour partir en vacances),
• Logement (ex : aide financière pour équiper son logement),
• Handicap (ex : aide financière pour votre enfant en situation de handicap),
• Accident de vie (ex : aide à domicile pour un quotidien bousculé par un changement).

 

Pour découvrir les aides communes à tous les départements, consultez le guide des prestations.

 

Où trouver de l’aide pour réaliser mes démarches en ligne ?

 

En cas de difficultés, nos points d'accueil Caf et partenaires vous accompagnent dans la réalisation de vos démarches en ligne.

 

Vous pouvez également consulter toutes nos fiches pratiques qui vous guident pas à pas.