Attention !

Des messages frauduleux peuvent être envoyés sur votre téléphone (sms ou message vocal) ou sur votre adresse électronique, par e-mail, vous demandant vos identifiants de connexion à "Mon compte" (numéro d'

Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).

et mot de passe) ou vos coordonnées bancaires ou le code de votre carte bancaire, afin de bénéficier d'un versement que la Caf vous doit.

N'y répondez pas !  Il s'agit d'une manœuvre frauduleuse pour récupérer vos données personnelles afin de vous escroquer.

Que faire si vous avez reçu un message frauduleux ?

• Ne répondez pas au courriel ou au sms ou au message vocal frauduleux, ne remplissez pas les données qui vous sont demandées, et n’appelez pas le numéro de téléphone qui est peut-être indiqué dans le message.
• Ne cliquez pas sur les liens ni sur les boutons du courriel frauduleux, et n’ouvrez pas les pièces jointes.
• Si vous le souhaitez, signalez l’adresse du site frauduleux sur https://phishing-initiative.fr/ ; vous participerez ainsi à la lutte contre le piratage informatique.
• Si vous avez un doute sur un message, vous pouvez contacter la Caf pour le vérifier avant d’y répondre. Retrouvez toutes nos coordonnées dans la rubrique "Ma Caf > Contacter ma Caf".
• Supprimez le courriel ou le sms ou le message vocal frauduleux de votre boîte de messages.
• Assurez-vous régulièrement que les systèmes de sécurité de votre ordinateur et de votre téléphone portable sont à jour. En savoir plus sur le site de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)

Que faire si vous avez répondu à un message frauduleux ?

• Si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires suite à un message frauduleux, faites immédiatement opposition auprès de votre banque.
• Si vous avez communiqué vos identifiants de connexion à "Mon Compte" à un autre site que le caf.fr, signalez-le vite à la Caf qui vous transmettra un nouveau code confidentiel par téléphone ou par e-mail. Retrouvez nos coordonnées dans la rubrique "Ma Caf > Contacter ma Caf".
• Si vous avez retourné une copie de votre carte d'identité ou tout autre justificatif aux auteurs d’un message frauduleux, nous vous conseillons de porter plainte auprès de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche de votre domicile.
• Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie par "phishing", vous pouvez aussi le signaler sur le site officiel suivant : www.internet-signalement.gouv.fr ; cette plate-forme permet de signaler les sites internet dont le contenu est illicite, mais aussi les tentatives de "phishing". Supprimez le courriel, ou le sms ou le message vocal frauduleux de votre boîte de messages.