Un accueil organisé pour mieux vous accompagner

Pour mieux vous accueillir, la Caf de Reims fait évoluer l’organisation de son accueil.
Dès votre arrivée, vous êtes orienté selon votre besoin, pour un accompagnement plus simple et plus efficace.

Comment ça fonctionne ?

À votre arrivée, utilisez la borne d’accueil.
Elle vous permet d’indiquer la raison de votre venue. Des agents sont présents pour vous aider si besoin.

Faire une démarche sur Caf.fr

Vous souhaitez effectuer une démarche en ligne (RSA, Prime d’activité, démarches depuis votre compte).
Sur la borne, choisissez : « J’ai besoin d’aide pour mes démarches ». Un agent peut vous accompagner.

Une question sur votre dossier

Vous avez une question sur votre dossier (droits, versements, situation personnelle).
Sur la borne, choisissez : « Je veux me renseigner sur mon dossier ». Un agent est là pour vous répondre.

Vous avez un rendez-vous

Vous avez déjà un rendez-vous avec la Caf.
Dirigez-vous directement vers l’espace Rendez-vous.
Scannez le QR code à votre arrivée.

Besoin d’aide ?

Des agents sont présents pour vous orienter. Vous pouvez demander de l’aide, même si vous ne parlez pas bien français.

À retenir

• Une orientation dès votre arrivée
• Un accueil adapté à votre situation