Les 11 et 18 avril 2025, plusieurs agents de notre organisme ainsi que de la CPAM87 ont participé à une formation dédiée à la démarche S3A – Symbole d’Accueil, d’Accompagnement et d’Accessibilité – en vue de l’obtention du label national porté par l’Unapei et normalisé par l’Afnor (norme NF X 05-050).

Créé pour identifier les services et les produits accessibles aux personnes en situation de handicap intellectuel ou présentant des difficultés de compréhension (liées, par exemple, à l’illettrisme ou à certains troubles cognitifs), le pictogramme S3A incarne un engagement concret en faveur d’un accueil bienveillant et compréhensible par toutes et tous.

Une formation pour mieux comprendre et mieux accueillir

Durant cette formation, dispensée par Form’Adapt23, organe de formation de l’Adapei23, les participants ont été sensibilisés aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap intellectuel. Ces personnes peuvent rencontrer des difficultés pour se repérer dans l’espace, comprendre l’information, s’exprimer ou encore fixer leur attention. L’objectif : développer une posture d’accueil plus attentive, adopter des modes de communication clairs, et proposer un environnement plus lisible et rassurant.

Au-delà de la sensibilisation, cette démarche implique des actions concrètes :

• L’adaptation de notre signalétique pour la rendre plus visuelle et compréhensible,

• La simplification de nos documents d’information,

• La mobilisation de nos équipes pour garantir un accompagnement adapté à chacun.

Une démarche d’accessibilité bénéfique à tous

S’engager dans la labellisation S3A, représente pour nous une dynamique d’amélioration continue au service de l’inclusion. Si le label cible en priorité les personnes en situation de handicap intellectuel, ses effets bénéfiques concernent l’ensemble des publics : personnes âgées, usagers en difficulté avec la langue française, personnes en situation de stress ou tout simplement en recherche de repères clairs et d’un accueil rassurant.

Et la suite ? 

La prochaine étape avant la labellisation sera une visite de notre accueil avec des personnes en situation de handicap afin de préconiser des améliorations.

En nous formant pour obtenir le label S3A, nous affirmons notre volonté de faciliter nos relations avec les

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

, garantir un accueil de qualité adapté à leurs besoins et ainsi favoriser leur autonomie.