Toute incompréhension, toute insatisfaction ou tout désaccord exprimé par un allocataire ou un partenaire, à propos d'une décision ou d'un service rendu par la Caf de la Creuse, relève du champs d'action de la médiation administrative.

Le médiateur est tenu au secret professionnel et travaille en toute confidentialité, neutralité et indépendance vis à vis des services impliqués.
Son objectif est de résoudre le litige entre les parties en rétablissant la compréhension réciproque.

• déroger à la loi et/ou se substituer aux instances décisionnelles - il ne peut pas suspendre les délais de recours, l'

  Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).

  devant faire valoir ses droits devant les instances compétentes et dans les délais impartis -,
• s'opposer à une décision exécutoire - recours devant la Commission de Recours Amiable ou litige devant une juridiction -

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  Qui peut le solliciter ?

  • les

    Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

    de la Caf de la Creuse
  • les services de la Caf de la Creuse
  • les partenaires de la Caf de la Creuse

   

  Comment le solliciter ?

   

  Par courrier à l'attention du :
  Médiateur Administratif de la Caf de la Creuse,
  2 rue Marcel Brunet
  TSA 40139
  23013 GUERET cedex

  Par courriel :  mediation-caf23@caf.fr