Une nouvelle enquête relative à l’accès aux droits et aux services est directement disponible auprès des

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

sur le caf.fr, lors de la connexion à leur compte. Elle vise à mesurer notre offre de service à travers 3 axes d’études : la clarté et la lisibilité des offres et services de la Caf, les actions pro-actives et la simplification des démarches.

Le questionnaire sera ouvert du 10 au 17 juillet 2025.

Pour aider la Cnaf à maximiser les retours, il est proposer de relayer cette enquête grâce au lien suivant : enquête