A partir du 18 avril 2026, vous, allocataires ou non allocataires, devrez obligatoirement vous connecter ou créer un espace personnel "Mon Compte" Caf pour nous envoyer un e-mail.

Les messages envoyés sans connexion ne seront plus traités.

Cette nouvelle procédure vise à :

• sécuriser nos échanges,
• garantir une meilleure identification de votre profil,
• permettre des réponses plus personnalisées, en lien direct avec votre dossier.

Elle vous permettra également d'accéder à des réponses automatiques ainsi qu'à des informations adaptées, afin d'améliorer le traitement de vos demandes et de réduire les délais de réponse.

Pour ce faire et à partir du caf.fr, si vous êtes :

• Allocataire

  Vous devez vous connecter à votre espace "Mon Compte" (en haut à droite de la page), puis cliquer sur le bouton "Nous contacter" (situé en bas des pages) afin de nous envoyer un e-mail.

• Non allocataire

  Vous devez créer un compte dans l'espace "Mon Compte" (en haut à droite de la page), puis cliquer sur le bouton "Nous contacter" (situé en bas des pages) afin de nous envoyer un e-mail.