Dans une volonté constante d’amélioration du service rendu par la Caf auprès de ses usagers, nous poursuivons les travaux afin de garantir la qualité et la cohérence des contenus à destination des allocataires et partenaires.
Au Printemps 2022 vous avez été près de 42000 personnes à répondre à notre questionnaire en ligne sur la complexité de certains mots et expressions. Nous vous remercions de votre participation !
Grâce à vos retours, nous avons déjà remplacé certains mots :
- Actualiser par Mettre à jour ;
- Rectifier vos données par Modifier ou Corriger (vos données) ;
- À défaut d’accord par Sans accord.
- Dettes par Indus
Nous avons également retravaillé certaines tournures de phrases :
“En métropole, vous êtes éligible aux allocations familiales à partir de votre deuxième enfant” devient “En métropole, vous pouvez bénéficier des allocations familiales à partir de votre deuxième enfant.”
“Le bail mobilité n’est pas soumis à un mécanisme de tacite reconduction” devient “Le bail mobilité ne se prolonge pas automatiquement.”
D’autres mots juridiques ou techniques ne pouvant pas être remplacés, sont en cours de définition pour une meilleure compréhension comme :
- Recouvrement ;
- Ascendants et descendants (liens de parenté) …
Pour découvrir d’autres mots retrouvez-nous tout au long de l’été sur Facebook #LaCafSimplifieSonVocabulaire
Suivez-vous sur Facebook