De plus en plus de démarches de la vie quotidienne (courses, rendez-vous médicaux, suivi de la scolarité, …) se réalisent par internet et les démarches Caf ne font pas exception.

Ces nouvelles modalités de contact présentent de nombreux avantages : rapidité de traitement, souplesse d’organisation (on réalise ses démarches au moment souhaité depuis chez soi), informations en temps réel… Il s’agit d’un réel progrès pour la majorité des personnes.

Pour autant, nous ne sommes pas tous à l’aise avec l’utilisation du numérique faute d’équipement et / ou de connaissances. 

Afin que le numérique ne devienne pas un obstacle mais une opportunité, la Caf propose différentes solutions pour vous accompagner.
 

• Des vidéos pour vous guider à chaque étape de vos démarches
• Des fiches pratiques pour vous guider pas à pas sur le site caf.fr ou sur l'appli mobile

• Une application mobile pour réaliser simplement vos principales démarches.
• Un Chatbot pour poser vos questions en direct lorsque vous êtes connectés à votre compte Caf.
• Un accompagnement de proximité. En complément de leurs services, les Caf ont développé un réseau de « Points numériques Caf » et « Points relais Caf » pour vous accompagner dans vos démarches en ligne Caf au plus près de chez vous. Les Caf sont également partenaires des France Services qui proposent un accès à de l’équipement informatique et de l’aide pour réaliser vos démarches administratives en ligne. 

Dans tous les cas, le numérique ne doit pas vous empêcher de réaliser vos démarches, n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec votre Caf en cas de difficultés.