Une réclamation
Vous ne comprenez pas une décision de la Caf ou êtes mécontent du fonctionnement d'un de nos services ? Votre Caf met tout en œuvre pour traiter, dans les meilleurs délais, vos demandes. Si vous n'êtes pas satisfait des décisions prises (absence de réponse, désaccord avec la décision, etc.) ou de la qualité du service qui vous a été rendu (qualité de l'accueil, du téléphone, Caf.fr, etc.), vous pouvez déposer une réclamation. La Caf s’engage à l'étudier et à vous répondre.
Comment faire ? Prenez contact avec la Caf
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Votre réclamation n'aboutit pas ?
Vous pouvez saisir le médiateur administratif de la Caf. Il intervient lorsque vous avez fait toutes les démarches nécessaires auprès de la Caf et qu'aucune solution n'a été trouvée. Vous pouvez contacter votre Caf pour savoir comment saisir le médiateur administratif.
Bon à savoir
Saisir le médiateur ne remplace pas les voies de recours existantes pour contester une décision de la Caf.