Vous avez un document urgent à transmettre à la Caf ? Voici les possibilités qui vous sont offertes : 

Vous êtes allocataire 

1- Vous voulez transmettre un RIB ou un document concernant vos coordonnées ou votre situation familiale ou professionnelle ?

Rendez-vous directement sur votre espace "Mon Compte" sur caf.fr ou l’appli mobile Caf-mon Compte. Déclarez votre changement dans la rubrique Mon Profil. C’est plus simple et plus rapide. Vous n’aurez pas de document à transmettre. 

2 - La Caf vous demande de transmettre un document :

Connectez-vous à votre espace "Mon Compte" sur caf.fr ou l’appli mobile Caf-mon Compte, rubrique « la Caf me demande » pour vérifier que vous n’avez pas une demande en attente. 
Si oui, vous pourrez scanner ou prendre en photo votre document puis le transmettre.

 

3 - La Caf vous propose également pendant cette crise sanitaire, une adresse mail  pour envoyer des documents :

=> transmettreundocument.caf971@info-caf.fr 

Vous n’êtes pas allocataire 

1- Vous souhaitez faire une demande de prestation ? La plupart de ces démarches peuvent se faire en ligne. 

Rendez-vous sur caf.fr, rubrique faire une demande de prestation et laissez-vous guider.

2- Vous pouvez utiliser l'adresse mail transmettreundocument.caf971@info-caf.fr  pour envoyer des documents.

Pour certaines demandes de prestations, vous pourrez transmettre à la caf un document pdf via l'adresse mail transmettreundocument.caf971@info-caf.fr.
 

Important :

• Si vous êtes allocataire, indiquez obligatoirement et uniquement votre numéro allocataire en objet du mail.

Cela permettra de vous identifier en tant qu'allocataire et de  garantir la bonne attribution du document sur votre dossier. Pensez également à préciser votre nom et votre prénom dans le corps de votre message.
Sans ces différentes informations, votre identification et le traitement de votre mail seront impossibles.
A l'issu de votre envoi, vous recevrez un accusé de réception. Vérifiez vos spams et indésirables si ce n'est pas le cas. 
                                                                                        

• Le document joint doit être parfaitement lisible et au format pdf, jpg, jpeg.

Vous pouvez prendre une photo du document à envoyer
Le poids total de votre message ne doit pas dépasser 10 Mo (et chaque pièce ne peut excéder 5Mo)