Suite aux mouvements sociaux, les centres d'accueil de Basse-Terre et d'Ep'opé à Dothémare Abymes sont fermés jusqu'à nouvel ordre. Afin de vous accompagner dans vos démarches durant cette période, la Caf maintien son accueil téléphonique et ses rendez-vous téléphoniques personnalisés et vous propose également d'autres modes de contacts.

Joindre un conseiller
Appelez le 3230 (service gratuit + prix d'un appel)

• lundi, mardi, mercredi et vendredi de 7h30 à 13h30
• Jeudi de 7H30 à 15h30

Prendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller

•  En quelques clics, sur votre smartphone, tablette ou ordinateur sur Caf.fr, via la rubrique « contacter ma Caf »
• Par téléphone au 3230 (service gratuit + prix d'un appel)

Vous pourrez par exemple bénéficier d'un accompagnement numérique personnalisé (vous aider à effectuer votre déclaration trimestrielle de RSA )

Transmettre un document - 24h/24 7j/7

• De façon générale, pour déclarer un changement ou transmettre un document à la Caf, il vous suffit de vous rendre directement dans votre espace "Mon Compte" sur caf.fr ou sur l'appli mobile Caf-mon Compte.
• Vous avez également la possibilité de nous transmettre des documents à l'adresse transmettreundocument.caf971@info-caf.fr, que vous soyez allocataire ou non. Cliquez ici pour plus de détails.

=> Pensez à indiquer votre numéro d’allocataire

Faire vos démarches en ligne - 24h/24 7j/7

• Consulter vos informations, envoyer un mail, faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement... Rendez-vous directement dans votre espace "Mon Compte" sur caf.fr ou l'appli mobile Caf-mon Compte.

Joindre un travailleur social
Vous bénéficiez de prestations pour vos enfants à charge et souhaitez entrer en contact avec un travailleur social ?

• Vous pouvez joindre un travailleur social en consultant l'annuaire des travailleurs sociaux

Vous rencontrez des difficultés sociales urgentes avec vos enfants ?

• Vous pouvez envoyer un mail à l'adresse urgencesociale@caf.cnafmail.fr

Pour faciliter la prise en charge de votre demande par le travailleur social concerné, merci de mentionner votre commune de résidence dans l’objet du mail.
Pensez également à indiquer votre numéro d'allocataire.

Déposer un document

• Des boites aux lettres sont disponibles au Siège, ZAC de Dothémare Abymes, au centre de Basse-Terre, rue Ali Tur.

=> Pensez à indiquer votre numéro d’allocataire