Coopérer et Mutualiser
Dans un territoire riche de ses initiatives et de ses solidarités, la Caf du Pas-de-Calais avance aux côtés de ses partenaires avec une ambition claire : faire émerger, ensemble, des services utiles et accessibles à toutes les familles.
Cette démarche, qui s’appuie sur une véritable culture du partage et de la co construction, s’inscrit au cœur d’un tissu social et économique dense où chaque acteur apporte sa part à l’édifice. Année après année, cette dynamique collective permet d’imaginer, de financer et de soutenir des solutions qui répondent aux réalités du terrain.
Créer des services pour mieux répondre aux besoins
49 nouvelles structures en 2025
En 2025, la Caf du Pas-de-Calais a contribué à donner vie à 49 nouvelles structures. Derrière ce chiffre, il y a des lieux qui ouvrent leurs portes, des professionnels qui se mettent à l’écoute, des familles qui trouvent un soutien concret dans les moments importants de leur quotidien.
Qu’il s’agisse d’un établissement d’accueil du jeune enfant, d’un accueil de loisirs, d’un centre social, d’un
foyer
de jeunes travailleurs ou d’un lieu d'accueil enfant parent, ces structures ont en commun d’être pensées avec les partenaires locaux et financées à hauteur de 3,9 millions d’euros par la Caf. Elles viennent enrichir et mailler encore davantage le territoire, pour que chaque famille trouve à proximité un espace ressource.
Faire vivre les services au quotidien
Créer de nouveaux équipements est essentiel… mais accompagner ceux qui existent l’est tout autant.
En 2025, la Caf du Pas-de-Calais a soutenu le fonctionnement de 354 projets, pour un montant de plus de 6,1 millions d’euros.
Derrière ces financements se trouvent des associations, des collectivités, des équipes engagées qui, jour après jour, accueillent, accompagnent et soutiennent les familles : une médiatrice qui rassure un parent, un animateur qui ouvre de nouvelles perspectives à un adolescent, un travailleur social qui guide une famille dans un moment difficile. Ce sont ces gestes du quotidien qui donnent son sens au partenariat.
Répondre, écouter, orienter : une mission téléphonique élargie
Chaque appel raconte une question, un besoin, parfois une inquiétude.
Depuis plusieurs années, la Caf du Pas-de-Calais assure la réponse téléphonique non seulement pour son département, mais aussi pour le Nord, couvrant ainsi plus de 900 000
allocataires
. En 2025, les téléconseillers ont répondu à 1,47 million d’appels. Une performance collective qui illustre la mobilisation constante des équipes : chaque jour, près de 5 900 appels trouvent une réponse, une explication, une orientation.
Derrière ces chiffres, il y a des situations très diverses : une demande urgente, un doute sur un dossier, un besoin de réassurance… autant d’échanges qui contribuent à maintenir un service public réactif et accessible.
Sécuriser les familles : le service public des pensions alimentaires
La Caf du Pas-de-Calais joue également un rôle essentiel dans la sécurisation des pensions alimentaires pour deux départements : le Pas-de-Calais et la Marne.
En 2025, ce sont 38 959 paiements qui ont été régularisés, dont 28 195 pour le Pas de Calais et 10 764 pour la Marne. Ces régularisations ne sont pas seulement des opérations financières : elles garantissent à des parents isolés et à leurs enfants une stabilité indispensable. Grâce aux efforts conjoints des équipes, 76,6 % des impayés ont pu être résorbés dans l’année, apportant une réponse durable à des milliers de familles.
Pour éviter les impayés et conflits entre parents, la Caf du Pas-de-Calais a également joué ce rôle d’intermédiaire financier pour 61 113 allocataires (43 178 dans le Pas-de-Calais et 17 935 dans la Marne) en collectant la pension alimentaire auprès du parent débiteur et en la versant automatiquement au parent créditeur.