La Caf à vos côtés - RA2024
La Caf à vos côtés
La Caf connectée
Suivre son dossier, demander une prestation, envoyer ses pièces justificatives… Les usages des outils numériques se développent, facilitant la vie des 302 070
allocataires
du Pas-de-Calais.
17,8 millions
de visites sur caf.fr et l’appli mobile dans le Pas-de-Calais.
901 142
visites sur les pages locales caf.fr de la Caf du Pas-de-Calais.
61%
des allocataires gèrent leur dossier sur l'application mobile (Caf – Mon Compte).
39%
des allocataires gèrent leur dossier sur ordinateur (espace « Mon compte »)
2,9 millions
de pièces justificatives transmises en ligne.
91%
des allocataires ont communiqué leur adresse mail à la Caf.
Accueillir, renseigner, accompagner
193 640
visites dans nos espaces d’accueil
1 829
appels traités par jour.
86 045
rendez-vous en accueil physique ou par téléphone.
93,6%
des rendez-vous proposés sous 7 jours.
8 182
familles accompagnées par les travailleurs sociaux.
3 904
courriers traités et numérisés par jour.