La Caf à vos côtés
La Caf connectée
Suivre son dossier, demander une prestation, envoyer ses pièces justificatives…Les usages des outils numériques se développent, facilitant la vie des 305 103 du Pas-de-Calais.
19,7 millions de visites
sur caf.fr et l’appli mobile dans le Pas-de-Calais.
1,06 million de visites
sur les pages locales caf.fr de la Caf du Pas-de-Calais.
61 %
des allocataires gèrent leur dossier sur application mobile (Caf – Mon Compte).
7,2 millions
connexions à la rubrique “Mes démarches en ligne”.
16 millions
de connexions à la rubrique “Mes paiements”.
39 %
des allocataires gèrent leur dossier sur ordinateur (espace « Mon compte »)
2,6 millions de pièces justificatives
transmises en ligne.
91 %
des allocataires ont communiqué leur adresse mail à la Caf.
Accueillir, renseigner, accompagner
243 196 visites
visites dans nos espaces d’accueil
2 617 appels
traités par jour.
85 977 rendez-vous
en accueil physique ou par téléphone.
93,3%
des rendez-vous proposés sous 7 jours.
6 644 familles
accompagnées par les travailleurs sociaux.
4 633 courriers
traités et numérisés par jour.
217 799 documents envoyés
avec la fonction ” transmettre un document “ via ” Mon compte ” sur Caf.fr.