ACTU CAF SAVOIE : Immersions des agents France Service à la Caf
Des agents France Service à la découvert de la CAF
De septembre à novembre 2025, près de 60 agents France Service ont pu vivre une immersion d'une journée à la Caf de la Savoie mais aussi à la Cpam afin de découvrir le travail de nos accueil d'accueil et les besoins des allocataires .
Cette action est reconduite chaque année en plusieurs sessions afin de permettre aux agents France Service de compléter leur formation auprès des Conseillers de service à l’usager de la Caf, notamment concernant les fonctionnalités du caf.fr et les bonnes pratiques pour accompagner les allocataires dans leurs déclarations : changement de situation familiale, professionnelle, nature des revenus à déclarer, compréhension des justificatifs demandés par la Caf ponctuellement ou annuellement pour actualiser les droits, contrôles sur pièces etc.
C’est aussi l’occasion pour les agents Caf de mieux connaître le métier de conseiller France services. Ces derniers accompagnent les usagers pour des démarches qui concernent 12 partenaires nationaux* (organismes de protection sociale, ministères, Anah, LaPoste) Accueil | France services ), ainsi que des acteurs locaux qui peuvent être différents selon les territoires : département, Mdph, collectivités locales, services de transport…
En 2026, la Caf a également accueilli 3 agents de la MJC Centre Socioculturel d'Aix-les-Bains. Ils ont bénéficié d’une présentation du fonctionnement de l’accueil Caf, avec une immersion complète auprès des CSU durant 3 h permettant d’assister aux entretiens avec les usagers.
*Allocations familiales (Caf) / Assurance Maladie (CPAM) / Assurance retraite (Carsat) / Chèque énergie / Finances publiques (DDFiP) / France Rénov' / France Titres / France Travail / La Poste / Urssaf / Mutualité sociale agricole (MSA) / Point-justice