Depuis le 16 décembre 2020, les allocations familiales ont changé le n° d’appel sur lequel les allocataires peuvent joindre leur Caf. Jusqu’à présent, chaque département disposait de son propre numéro, long à retenir et surtaxé. 

En conformité avec la loi ESSOC (loi « pour un État au service d'une société de confiance »), le nouveau numéro est au coût d’un appel local. Il a l’avantage pour les allocataires d’être court et d’être commun à toutes les Caf. Cette évolution concerne aussi les numéros dédiés ARIPA (pensions alimentaires) et Allocation Logement étudiants. 

• Numéro Caf : 3230 (service gratuit + prix appel)
• Numéro Aripa : 3238 (service gratuit + prix appel)
• Numéro national (étudiants, hotline usagers et partenaires) : 0 969 32 52 52 (service gratuit + prix appel)