La médiation administrative

La médiation administrative contribue à l’amélioration du service aux usagers. Véritable interface entre les allocataires et les services de la Caf, le médiateur administratif intervient une fois que toutes les démarches préalables (demande de renseignements, de précisions...) ont été effectuées et que l’incompréhension ou le désaccord persiste. Il est à l’écoute de l’allocataire pour avoir une bonne compréhension du dossier et pour restaurer le dialogue.

Découvrez le dépliant et le Rapport d’activité sur la médiation administrative à la Caf de la Haute-Loire avec les données et les chiffres clés de l’année 2022.

Dépliant	Rapport d'activité 2022