L'innovation à la Caf du Finistère : Le NevezLab
Le NevezLab est un espace d’expérimentation et de co‑construction créé par la Caf du Finistère.
Il réunit agents, partenaires et habitants pour imaginer, tester et améliorer les services aux familles, en partant de leur réalité quotidienne.
Le NevezLab met en avant l’intelligence collective, l’écoute des usagers, la créativité et l’expérimentation pour transformer durablement les politiques sociales et les pratiques professionnelles.
Pourquoi un laboratoire d’innovation ?
Parce que les besoins des familles évoluent.
Parce que les acteurs du territoire doivent faire face à des défis nouveaux : accès aux droits, transformation numérique, attractivité des métiers, nouvelles attentes des jeunes et des parents…
Le NevezLab permet de :
- penser autrement les politiques publiques,
- co-construire avec les professionnels et les habitants,
- transformer un problème en opportunité,
- créer des solutions simples, testées et adaptées au contexte local.
🟦 Nos accompagnements
- Accompagner vos collectifs et vos équipes
Le NevezLab intervient pour vous aider à :
- animer un temps de réflexion ou de travail ;
- faciliter une démarche participative ;
- éclaircir une situation complexe ;
- accompagner un changement d’organisation.
Le NevezLab mobilise des méthodes d’intelligence collective, de facilitation et de créativité pour faire émerger des solutions partagées.
Exemples d’accompagnement :
- soutien aux équipes municipales ou associatives pour repenser un accueil ;
- animation de séminaires et d’ateliers thématiques ;
- travail collaboratif autour des besoins des professionnels ou du public.
- Accompagner vos projets de manière innovante
Pour vos projets stratégiques ou complexes, nous proposons un accompagnement complet :
- clarification du besoin,
- association des publics concernés,
- phases d’exploration et d’immersion,
- prototypage et tests sur le terrain,
- évaluation et modélisation.
La démarche s’inspire du design thinking, adaptée aux réalités des services publics et des acteurs sociaux.
Exemple de projets accompagnés :
- construction d’un dispositif d’hébergement solidaire avec l’association AILES ;
- contribution à la Coopérative d’Accès aux Droits de la Maison Solidaire de Douarnenez ;
- participation au programme DEFI Petite Enfance.
- Consulter les usagers pour mieux comprendre leurs besoins
Le NevezLab organise :
- des focus groups,
- des entretiens individuels,
- des ateliers d’écoute et d’immersion.
Ces investigations permettent de recueillir des besoins réels, des irritants, des attentes, et d’alimenter vos projets avec une vision concrète des usages.
Exemples de consultations réalisées :
- Montant Net Social (Cnaf),
- Aide Journalière de Présence Parentale,
- Animation de la Vie Sociale,
- parole des aidants.
- Diffuser les méthodes d’innovation sociale
Le NevezLab est aussi un espace de formation et de découverte.
Nous proposons :- des formations courtes : facilitation de groupe, design thinking, créativité ;
- des événements inspirants : hackathons, ateliers thématiques, séminaires ;
- des voyages apprenants (Erasmus+) pour découvrir d’autres pratiques en Europe ;
- des ressources : jeux sérieux, ouvrages, outils de créativité.
Ces actions permettent aux acteurs du territoire de s’approprier progressivement les méthodes d’innovation.
🟦 Qui peut solliciter le NevezLab ?
Le laboratoire accompagne les acteurs œuvrant auprès des familles :
- communes et intercommunalités,
- centres sociaux, EVS, maisons de quartier,
- associations enfance-jeunesse, parentalité, action sociale,
- EAJE et structures petite enfance,
- établissements publics et partenaires institutionnels.
Tout acteur peut formuler une demande dès lors qu’il existe :
- un besoin identifié,
- un enjeu d’amélioration du service au public,
- une démarche impliquant les familles ou les professionnels.
🟦 Comment faire une demande ?
La demande se fait simplement par mail : 📧 innovation@caf29.caf.fr
Elle est étudiée par le collectif des ambassadeurs du NevezLab, selon :
- la nature du besoin,
- l’impact attendu pour les usagers ou les professionnels,
- la faisabilité technique et temporelle.
Nous revenons ensuite vers vous pour préciser ensemble les objectifs et le cadre d’intervention.
🟦 Le cadre d’intervention du NevezLab
Pour garantir un travail serein et efficace, chaque intervention repose sur :
- le respect, la bienveillance et l’écoute,
- la confidentialité des échanges,
- la souveraineté de chacun sur ce qu’il dit ou partage,
- un cadre de travail sécurisé, partagé dès le démarrage.
🟦 Un laboratoire ouvert, au service du territoire
Le NevezLab s’appuie sur :
- une équipe coordonnée par Vincent Yhuel et Chloé Jaguin,
- un collectif d’ambassadeurs, issus de différents métiers de la Caf,
- un lieu dédié à la créativité situé à Brest.
Ensemble, nous accompagnons les transformations sociales et organisationnelles, en mettant les habitants au cœur des projets.