• + PROCHES

1- Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l’erreur
2- Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics
3- Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle

La Caf87 vous propose un accompagnement personnalisé dans le cadre d’une séparation

  • Si vous êtes parent d'un enfant à charge : un travailleur social de la Caf prend contact avec vous pour vous proposer un accompagnement personnalisé et de faire le point sur ce qui va changer dans votre vie : organisation d'une nouvelle vie familiale, mode de garde des enfants, recherche d'un logement, reprise d'une activité professionnelle ...

Un temps d’écoute et d’échanges sur toutes les questions liées à la séparation, aux enfants et à la famille vous est proposé dans le cadre de la médiation familiale.

Enfin, une séance collective « Parents après la séparation » permet d’identifier les conséquences et de mettre en place la nouvelle organisation familiale.

  • Si vous n’avez pas d’enfant à charge, nous pouvons vous accompagner afin de s’assurer que vous bénéficiez de toutes les prestations dont vous pouvez bénéficier.

 

  • + EFFICACES

4- Votre demande est traitée dans les délais annoncés

5- Vous disposez d’une information claire, simple et accessible

6- Vous avez accès à nos résultats de qualité de service

Votre Caf de la Haute-Vienne vous informe sur l'avancement de votre dossier en communiquant chaque semaine les délais de traitement.

Vous pouvez retrouver les délais de traitement de votre Caf dans l’Espace Mon Compte du caf.fr :

  • + SIMPLES

7- Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu
8- Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement

Les gestionnaires conseil de la Caf de la Haute-Vienne répondent à toutes vos demandes.

  • Nous apportons une réponse à vos courriels dans un délais de 48h.

  • Une équipe dédiée vous accompagne dans vos démarches en ligne soit via notre hotline dédiée, soit en vous rendant au sein de notre accueil du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00.