Le 17 juin 2025, la plateforme de service (PFS) Digitale de la Caf de l’Aude a accueilli quatre agents des services Marketing et DARSEM de la Cnaf pour une journée d’immersion sur site à Narbonne.

Cette journée a permis aux équipes nationales de découvrir le fonctionnement opérationnel de notre plateforme en activité, de mieux comprendre les enjeux du terrain et d’échanger directement avec les équipes qui font vivre ce dispositif au quotidien.
Au programme :
•    Présentation de l’organisation et des missions de la PFS Digitale
•    Présentation de la mission nationale de modération Facebook
•    Mise en situation sur différents canaux d’interaction
•    Échanges sur les pratiques et les besoins
•    Visite du studio d’enregistrement et des espaces supports avec tournage en live à travers une interview préparée par les équipes

Ce temps de rencontre a été l’occasion de valoriser le savoir-faire et l’expertise des agents en matière d’innovation, de renforcer les liens entre les services de la Cnaf et la Caf de l’Aude, et de réfléchir ensemble à des pistes d’amélioration et de développement pour une PFS toujours plus efficace, humaine et adaptée aux besoins des

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

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