Pour faciliter les démarches en ligne et accompagner les allocataires

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

, la Caf du Nord met à disposition des vidéos tutos sur sa chaîne YouTube.

Courtes, pédagogiques et accessibles à tous, ces vidéos expliquent pas à pas les démarches les plus courantes. Elles permettent aux allocataires de gagner en autonomie tout en sécurisant leurs démarches.

Une playlist de 5 tutos

Découvrez nos vidéos qui permettent de :

• connaître son quotient familial ;
• prendre un rendez-vous en agence avec la Caf du Nord ;
• prendre un rendez-vous téléphonique avec la Caf du Nord ;
• modifier un rendez-vous avec la Caf du Nord ;
• annuler un rendez-vous avec la Caf du Nord.

Chaque vidéo présente les différentes étapes de manière simple et illustrée, afin de faciliter la compréhension des démarches.

Un support utile pour vos accompagnements

Ces vidéos constituent un outil pratique pour les professionnels qui accompagnent les publics. Elles peuvent être utilisées lors d'ateliers numériques, de permanences ou d'accompagnements individuels afin d'illustrer concrètement les démarches et de renforcer l'autonomie des allocataires.

N'hésitez pas à les relayer et à les intégrer à vos actions d'accompagnement lorsque cela est pertinent.

Découvrez l'ensemble des tutoriels

Retrouvez la playlist complète des tutoriels vidéo de la Caf du Nord sur YouTube.

En facilitant la compréhension des services en ligne, nous contribuons ensemble à un accès aux droits plus simple, plus fluide et plus autonome.