Au niveau national, le réseau des Caf est engagé dans une démarche d'association des

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

dans le but d'améliorer la qualité de ses services. Votre Caf participe à cette dynamique nationale en publiant ses indicateurs locaux à savoir le taux de réponse au téléphone ainsi que les délais de traitement. Vous retrouverez également les indicateurs nationaux qui incluent le taux global de satisfaction et le taux par mode de contact.

Découvrez les délais de traitement de votre dossier à la Caf des Alpes-Maritimes

Découvrez ici les principaux taux de satisfaction du public sur les services nationaux de la Caf 

Taux de satisfaction

Le programme Services publics + a été initié par le Gouvernement et permet de contribuer à améliorer la qualité du service rendu et à développer une relation de confiance entre l’administration et les usagers. La Caf participe au programme Services publics + et met en place des actions autour des 8 engagements du programme.

Découvrez les différentes actions mises en place dans les Alpes-Maritimes  

En savoir +

En 2023, la caisse d’Allocations familiales des Alpes-Maritimes affiche un score de 94 % au regard de l’indicateur égalité hommes/femmes, tel que défini conformément à la loi du 8 janvier 2018 (décret n°2019-15).