Caf.fr : une évolution du site en phase avec les attentes des usagers
Ces dernières années, les usagers ont accentué leurs pratiques du numérique, jusque dans les démarches du quotidien. Pour répondre à leurs nouvelles attentes, la Caf modernise sa relation de service et fait évoluer le site Caf.fr
La prise en compte des retours utilisateurs
Associés tout au long de la conception du nouveau site, les allocataires ont pu partager leurs besoins et attentes. Ainsi :
- l'expérience de navigation sur le site est simplifiée
- l'accès aux informations et aux démarches est facilité, en favorisant l'approche parcours
- les usagers savent très rapidment comment la Caf peut les aider
- le langage est simplifié et les contenus clarifiés, pour garantir l'accessibilté numérique et le respect des pratiques de sobriété numérique
- l'accès aux contenus est personnalisé en fonction de la situation de chacun
- l'accès par le mobile est optimisé
Les points forts de la nouvelle arborescence
Trois espace structurent l'information : allocataires, partenaires et institutionnels.
L'espace allocataires
La page d'accueil propose un menu simplifié, des actualités directement visibles et une approche concrète que l'on retrouve sur tout le site slon cinq thématiques : vie personnelle, vie professionnelle, handicap, accident de vie, logement. Pour répondre aux demandes des usagers, un accès direct est proposé vers les démarches les plus courantes (faire ube simulation, demander une prestation, modifier ma situation, demander une attestation) et les modes de contact de la Caf. En savoir plus
L'espace partenaires
Que vous soyez partenaire dans l'accompagnement des allocataires ou dans le développement de projets de territoire, cet espace vous est dédié !
- Un espace local vous est également réservé : actualité, appels à projets, retours en images... En savoir plus
- Pour ne laisser passer aucune information essentielle, n'hésitez pas à vous abonner à la newsletter ! En savoir plus
L'espace Nous connaître
L'information y est organisée par profil : journalistes, chercheurs, candidats à l'embauche, fournisseurs/prestataires et entrepreneurs/développeurs. Cet espace héberge également toute l'actualité institutionnelle. En savoir plus