L'année dernière, vous avez été nombreux à participer à notre enquête annuelle de satisfaction, et grâce à vos précieux retours, nous avons pu mettre en place plusieurs projets visant à mieux répondre à vos besoins : 

• L’expérimentation d’une ligne d’urgence pour les UTS.

• La mise à disposition de référentiels de service pour les partenaires d’accès aux droits indiquant les canaux de contact à saisir en fonction des situations d’usagers rencontrées.

• La poursuite de l’offre des RDV des droits partenaires.

• La simplification et la dématérialisation de nos appels à projets via la plateforme Démarches Simplifiées.

Celui-ci s’inscrit dans le cadre de notre démarche Caf&Co : mieux CO-llaborer, mieux se CO-nnaitre, mieux CO-construire, pour une relation partenariale attentionnée au travers : 

• De référentiels de service pour mieux rendre visible nos offres et mieux vous accompagner.

• Des engagements réciproques entre la Caf et ses partenaires.

• D’une plateforme collaborative dédiée aux idées de nos partenaires dans le cadre de défi thématique.

• D’un lieu de référence sur le département, à Toulon, le CO-LAB’.

• La planification d’un rendez-vous systématique avec nos nouveaux partenaires.

• D’un baromètre de satisfaction de nos partenaires auquel nous vous proposons de répondre dans cette communication.

Ce questionnaire, d'une durée de 10 minutes, est ouvert à TOUT partenaire de la Caf, quel que soit sa structure ou sa fonction…

Cliquez ici pour participer au baromètre de satisfaction partenaire

Cette enquête est ouverte jusqu'au 11 octobre 2024, et vous avez aussi la possibilité de le compléter en plusieurs fois si nécessaire.

Retour sur le baromètre de satisfaction des partenaires 2023 et sur les 7 axes d’amélioration engagés pour répondre à vos attentes.