La Caf du Nord agit pour l’inclusion numérique et sociale de ses publics avec la création de fiches d’aide en langage Facile à Lire et à Comprendre (FALC) en collaboration avec l’association Les Papillons Blancs de Roubaix – Tourcoing. 

L’objectif ? Faciliter les démarches en ligne des allocataires sur le site caf.fr
 

FALC : qu’est-ce que c’est ? 

FALC est l’acronyme de Facile à Lire et à Comprendre. C'est une méthode permettant d’adapter un texte en langage classique en un langage simplifié. Concrètement, il s’agit d’un document ou texte écrit de façon simple afin d’en faciliter la lecture et la compréhension.
 

À qui sont destinées ces fiches d’aide FALC ? 

Les documents et textes FALC ont été créés pour les personnes en grande difficulté avec l’écrit, en situation de handicap, dyslexiques, ou encore maîtrisant mal la langue française.  

L’objectif est de guider ces personnes « pas à pas » sous le format tutoriel pour réaliser leurs démarches en ligne sur le site caf.fr ou encore pour télécharger l’application mobile Caf – Mon compte.

Des documents certifiés grâce à un logo 

Un document ou texte Facile à Lire et à Comprendre (FALC) est facilement reconnaissable grâce à un logo en bas de page : 

Toutefois, pour qu’un document soit FALC, il doit remplir certaines conditions. ll doit être lu et compris par des personnes en situation de handicap intellectuel. Pour cela, les textes doivent respecter des normes européennes telles l’utilisation de la police Arial, de la taille 14, des photos pour aider à la compréhension et visualiser les démarches, etc. 

Lorsque toutes ces conditions sont réunies, alors le document est reconnu FALC et le logo peut y être apposé.
 

Un partenariat avec l’association Les Papillons Blancs de Roubaix-Tourcoing 

Le partenariat avec l’association Les Papillons Blancs de Roubaix – Tourcoing et la Caf du Nord a commencé en 2021. 

Afin de réaliser ses fiches d’aides FALC, la Caf du Nord a travaillé avec l’association et des travailleurs handicapés de l’ESAT de Tourcoing sous forme d’ateliers. Les documents ont été écrits par la Caf du Nord puis relus, traduits et modifiés par les travailleurs de l’Esat afin être compris à 100% par ceux-ci. 

Une collaboration fructueuse qui a permis à ce jour de réaliser 4 documents FALC !
 

Où les trouver ? 

Il existe 4 fiches d’aide FALC  :

• Faire sa déclaration trimestrielle de ressources Aah sur internet 
• Faire sa déclaration trimestrielle de ressources Rsa sur internet
• Faire sa déclaration trimestrielle de ressources Prime d’activité sur internet
• Téléchargez l’application mobile Caf - Mon Compte

À ce jour, ces 4 documents sont mis à disposition de notre personnel d’accueil dans les 9 agences de la Caf du Nord et de nos agents formés aux rendez-vous numériques que nous proposons aux allocataires. 

En tant que partenaire de la Caf du Nord, nous vous invitons à consulter, télécharger et diffuser ces fiches d’aide à vos publics.