Quelques éléments sur les actions menées par la CAF de l'Hérault pour répondre à ces engagements :

AXE 1 : Associer les

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

et les partenaires 

Pour mieux les accompagner et améliorer le service rendu. Enrichissons nos collaborations avec les parties prenantes, agissons avec elles, pour mettre en œuvre des politiques publiques toujours au plus proche des réalités et des besoins, autour de valeurs commune

AXE 2 : Maitriser l'efficacité et la qualité des services

Que nous rendons, pour répondre aux exigences des situations en se coordonnant. Ayons toujours le regard porté sur nos résultats par rapport aux objectifs fixés, avec le souci permanent de piloter, d’optimiser et de simplifier les processus de manière transversale et équilibrée

AXE 3 : Gérer rigoureusement et équitablement les fonds publics

En encourageant une administration durable des ressources. Soutenons une approche efficiente et responsable de la gestion des deniers publics, de manière rigoureuse, transparente, respectueuse et équitable.

AXE 4 : Investir sur le capital humain 

Et le consolider pour en faire un levier au service de la performance collective. Favorisons l’écoute, encourageons le dialogue, agissons pour une meilleure qualité de vie au travail, avec une politique de ressources humaines ambitieuse, en s’appuyant sur les valeurs et les principes forts de la responsabilité sociétale.

AXE 5 : Innover, expérimenter et évaluer

Avec la volonté permanente de s’améliorer, pour rendre les missions plus pertinentes. Créons de la valeur ajoutée pour mieux répondre aux situations de nos allocataires, de nos partenaires, de nos collaborateurs. Interrogeons nos organisations, trouvons des solutions et des méthodes, valorisons nos bonnes pratiques.

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