Les Allocations familiales sont depuis plusieurs années engagées, par différentes méthodes et moyens, dans la pratique de consultation des usagers. 

C'est dans cette optique que le 22 janvier a été lancé « La Caf à votre écoute », il s’agit d’un nouveau dispositif qui s'inscrit dans cette dynamique d'amélioration continue et de co-conception des politiques publiques en collaboration étroite avec le public. 
 
Cette plateforme participative de consultation citoyenne a été conçue comme un espace où nous pourrons recueillir régulièrement, les ressentis, les expériences, et suggestions des usagers, à travers des questionnaires ou des boites à idées.

Ouverte à tous, les

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

ou

Personnes qui ne perçoivent aucune aide de la Caf et qui n’ont pas de dossier.

pourront nous partager leurs attentes : Qui mieux qu’eux pour nous exprimer leurs besoins ! 
Nous pourrons ainsi prendre en compte leurs retours, pour créer, adapter nos services. 

Les sujets des consultations pourront être nationaux mais également locaux, sur des thématiques spécifiques au territoire des Caf. 

La campagne de lancement nous permettra d’interroger les parents et le grand public sur les colonies de vacances : quelle est la tranche d’âge idéale ? quelles sont les activités à proposer ?

Leurs retours, que nous garantissons anonymes, nous permettront de faire évoluer les offres des séjours jeunesse afin de les adapter aux attentes des familles, dans les années à venir. 
Les participants pourront par la suite, retrouver les résultats du sondage sur la plateforme. 

Pour accéder à notre plateforme rendez-vous sur: lacafavotreecoute.fr