Nos déclarations d’accessibilité numérique

Nos déclarations d’accessibilité numérique

Accessibilité : partiellement conforme

Déclaration d’accessibilité au Référentiel Général d’Amélioration de l’accessibilité (RGAA)

La Caisse Nationale des Allocations Familiales (CNAF) s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses applications mobiles, etc. accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005. 
À cette fin, elle est en train de mettre en place son schéma pluriannuel et travaille depuis plusieurs années à la mise en conformité de ses projets numériques. 
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à la partie éditoriale du site caf.fr. 
 

Contact

En cas de difficulté, vous pouvez adresser vos remarques à accessibilite-numerique@cnaf.fr.
 

État de conformité

Le site caf.fr pour sa partie éditoriale est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, RGAA version 3.0. 
Les corrections des non-conformités sont planifiées en 2021 et la présente déclaration d’accessibilité sera mise à jour à l'issue d’un contre-audit qui sera réalisé à la suite des corrections.
 

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé le 23 octobre 2020 par la société AVENCOD révèle que, sur un échantillon de 9 pages, 84% des critères RGAA sont respectés.
 

Contenus non accessibles

Non-conformités
NB : ce rapport n’a pas vocation à présenter les non-conformités de manière exhaustive. Ne sont relevées que les plus impactantes pour les utilisateurs, celles reposant sur les nouveaux critères du RGAA 4.0 ainsi que celles qui nécessitait d’être détaillées en dehors de la seule grille d’audit.  
 

  • Scripts :

Dans l’échantillon audité, il y a un problème récurrent concernant les carrousels situés en haut de page de certains écrans. 

> Le lecteur d’écran restitue les éléments composant la liste de 4 éléments du Carrousel comme étant « vide ». 
> Cela entraine une perte d’informations pour l’utilisateur qui ne peut pas avoir accès aux contenus dans les pages du carrousel. 

 

  •  Couleur :

Dans l’échantillon audité, certains liens ne sont plus identifiables lors de l’application de la feuille de style permettant d’accéder au contenu en version renforcé. 

> Une perte d’informations est donc induite par le fait que le lien ne soit identifié que par sa couleur bleue  
 
  • Eléments obligatoires : 

Dans l’échantillon audité, la plupart des contenus textuel situés dans le contenu principal des pages sont implémentés avec des balises <div> ou <span>. 

> Le RGAA 4 considère cela comme une Non-conformité car pour reprendre le critère : les balises ne doivent pas être détournées et utilisées à des fins de présentation (paragraphes etc.). 

 

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • Drupal
  • PHP
  • Bootstrap
  • Javascript
  • Html
  • CSS

 

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées conformément à la base de référence fournie par RGAA 3.0.

 

  •  Mozilla Firefox (à titre principal) : V 80.0.1 (64 bits) et NVDA 2020 
  • Google chrome : V 85.0.4183.83 (Build officiel) (64 bits) 

 

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • WCAG Contrast checker _ V 3.5.4
  • Extension Web Developer.
  • Inspecteur de code.
  • Axe (extension mozzilla) _ V 4.5.3
  • HeadingsMap – V 3.8.2
     

Pages ayant fait l'objet de la vérification de conformité

  • Accueil
  • Accueil Rubrique Actualité
  • Accueil Rubrique Mes Services en ligne
  • Accueil Rubrique Droits et Prestations
  • Accueil Rubrique Vies de Famille
  • Accueil Rubrique Aide
  • Accueil Rubrique Ma Caf
  • Page d'accueil Partenaires
  • Page d'accueil Presse & Institutionnel
     

Voies de recours

Il est important de rappeler qu’en vertu de l’article 11 de la loi de février 2005 :

La personne handicapée a droit à la compensation des conséquences de son handicap, quels que soient l’origine et la nature de sa déficience, son âge ou son mode de vie.

Si vous nous signalez un problème d’accessibilité et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse rapide de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou demande de saisine au Défenseur des droits.

La déclaration de conformité de l’Espace Mon Compte du caf.fr est établie en date du 03/12/2019, date de mise en production des corrections aux non-conformités relevées dans le cadre du dernier audit. L'audit a été réalisé par la société mandatée par la Dinum dans le cadre de la candidature émise par la branche Famille pour l’obtention du label e-accessible. La version 2017 du RGAA 3 a été utilisée pour réaliser les tests.
 

Identité du déclarant

Caisse nationale des Allocations familiales
 

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML 5
  • Css
  • Javascript
  • Portlet
  • Java

 

Agents utilisateurs, technologies d'assistance et outils utilisés pour vérifier l'accessibilité

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base du couple :

  • Firefox 70.0.1 NVDA 2019.1.1
  • Internet Explorer 11 JAWS 18
  • Safari Voiceover

 

Les outils suivants ont été utilisés lors de l'évaluation :

  • Colour Contrast Analyser :

https://developer.paciellogroup.com/resources/contrastanalyser/ ;

  • PDF Accessibility Checker :

https://www.access-for-all.ch/en/pdf-lab/pdf-accessibility-checker-pac.html ;

  • Extension Firefox WebDeveloper Toolbar :

https://chrispederick.com/work/web-developer/ ;

  • Extension Firefox WCAG Contrast checker :

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wcag-contrast-checker/?src=api ;

  • Extension Firefox HeadingsMap :

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/headingsmap/?src=api ;

  • Extension Assistant RGAA pour Chrome et Firefox :

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/assistant-rgaa 
https://chrome.google.com/webstore/detail/assistant-rgaa/cgpmofepeeiaalj...
 

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

L’audit a porté sur un échantillon de pages les plus emblématiques de l’Espace Mon Compte du caf.fr pour le niveau A, double A (AA) et triple (AAA) du RGAA 3.0. A noter, ces pages concernent la partie authentifiée du caf.fr permettant à l’usager d’accéder à son espace personnel, de suivre son dossier et de réaliser ses principales démarches en ligne.

  • Login : www.caf.fr/redirect/redirect.php?page=monCompte
  • Mot de passe
  • Tableau de bord (dite page d’accueil Mon Compte)
  • Paiements et droits
  • Contacter Ma Caf
  • Mes démarches (3 onglets)
  • Changement de coordonnées de contact (page 1/4) : profil
  • Changement de coordonnées de contact (page 2/4) : contact
  • Changement de coordonnées de contact (page 3/4) : récapitulatif
  • Changement de coordonnées de contact (page 4/4) : fin

 

Résultats des tests

L’Espace Mon Compte du caf.fr a obtenu le niveau 5 du label e-accessible qui confirme que tous les critères RGAA des niveaux simple A et double A (AA) et au moins un critère de niveau triple A (AAA) sont respectés.

L'audit porte sur 53 critères applicables, dont 53 critères conformes. Cela représente un taux global de conformité de 100 %. Dans le détail, cela correspond à :

  • 100% de critères conformes au niveau A
  • 100% de critères AA

 

Liste des dérogations

Deux dérogations ont été accordées par l’auditeur dans la mesure où des alternatives sont proposées ou que leurs corrections représenteraient une charge disproportionnée :

1. Les documents PDF ne sont pas balisés, et l’alternative qui pourrait correspondre à la page en cours de consultation ne contient pas toujours l’intégralité des informations présentes dans le PDF.

2. Les liens du pied de page ne sont pas structurés correctement (il y a une incohérence entre la structure et les listes présentées visuellement)
 

Droit à la compensation

Il est important de rappeler qu’en vertu de l’article 11 de la loi de février 2005, la personne handicapée a droit à la compensation des conséquences de son handicap, quelles que soient l’origine et la nature de sa déficience, son âge ou son mode de vie. De ce fait, chaque organisme a l'obligation de prendre les moyens nécessaires afin de donner accès, dans un délai raisonnable, aux informations et fonctionnalités recherchées par la personne handicapée, que le contenu fasse l'objet d'une dérogationinfo-icon ou non.
 

Amélioration et contact

Vous pouvez nous aider à améliorer l'accessibilité du site en nous signalant les problèmes éventuels que vous rencontrez (Nous contacter). Si vous constatiez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signaliez et que vous ne parveniez pas à obtenir une réponse rapide de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou demande de saisine à :
 

Le défenseur des droits

7 rue Saint-Florentin 75409 Paris cedex 08
Téléphone : 09 69 39 00 00
Contacter le défenseur des droits à l'adresse suivante :
http://www.defenseurdesdroits.fr/contact