Vous venez de recevoir le versement de votre première prestation de la Caf du Nord : vous êtes maintenant

Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).

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Vous vous interrogez sur vos démarches ? Découvrez notre guide pour répondre aux questions les plus fréquentes : comment retrouver votre numéro de dossier, déclarer vos ressources trimestrielles ou encore prendre un rendez-vous avec un conseiller. Retrouvez également quelques astuces pour simplifier vos démarches et accéder à vos informations rapidement via votre espace « Mon Compte ». 

Où trouver mon numéro de dossier ? 

Votre numéro de dossier (avant intitulé « numéro allocataire ») est indiqué en haut à gauche de tous les courriers de la Caf, et sur vos attestations que vous pouvez télécharger depuis votre espace « Mon Compte ».

Comment télécharger une attestation Caf ? 

Comment faire ma déclaration trimestrielle ? 

Vous recevez un mail ou un SMS de la Caf vous rappelant de compléter votre déclaration trimestrielle. 
La déclaration trimestrielle de ressources est indispensable pour continuer à bénéficier de vos aides (RSA, prime d’activité).

Sur votre espace « Mon Compte », vous avez la possibilité de consulter les dates de vos prochaines déclarations via la rubrique « Agenda ».

Comment remplir votre déclaration trimestrielle ?

💡 Découvrez nos fiches d'aide en Facile à Lire et à Comprendre (FALC). 

Quand vais-je recevoir mes prestations ? 

Nous vous invitons à consulter le calendrier de paiement des prestations.  
La date de versement sur votre compte peut varier selon votre banque.  

Le service « Mon Agenda » dans votre espace « Mon Compte » vous permet d’avoir une vision d’ensemble des événements à venir sur votre dossier. 

Que faut-il déclarer à la Caf ? 

Vous devez déclarer tout changement dans votre vie. 
Par exemple :  
-    Votre situation familiale (mariage, séparation, décès, reprise de la vie commune, naissance d’un enfant, départ d’un enfant du

Composé de l’allocataire lui-même, du conjoint, des enfants et autres personnes à charge (personnes handicapées, enfants confiés par jugement, etc.).
Si un enfant vivant chez ses parents fait une demande prestation, il devient lui-même allocataire. Dans ce cas, seuls ses revenus sont pris en compte pour le calcul de la prestation.

...).   
-    Votre situation professionnelle (chômage, reprise d’activité...).   
-    Vos coordonnées (adresse, mail, téléphone…)

Comment faire ?

Si vous bénéficiez du RSA ou de la Prime d’activité, la Caf vous demandera aussi de déclarer vos ressources tous les trois mois en remplissant une « déclaration trimestrielle de ressources ». C’est aussi le cas si vous avez une activité salariée en milieu ordinaire ou si vous êtes employeur ou travailleur indépendant et que vous recevez l’allocation aux adultes handicapés (AAH). 

Comment connaître mon quotient familial et obtenir une attestation ? 

Il est visible directement sur la page d’accueil de votre espace « Mon Compte », rubrique « Mes paiements et mes droits ». 
Vous pouvez aussi télécharger une attestation de quotient familial en cliquant sur « Mes attestations ». 
Comment faire ? 

Quels sont les moyens de contacter la Caf ? 

Vous pouvez nous contacter par mail, par téléphone, ou prendre rendez-vous avec un conseiller en agence ou au téléphone. 
Vous pouvez aussi envoyer un document concernant votre dossier depuis votre espace « Mon Compte ».  
En savoir plus sur tous les modes de contact de la Caf 

Comment envoyer un document ? 

Vous pouvez envoyer un document concernant votre dossier depuis votre espace « Mon Compte », ou par courrier ou en le déposant dans une boîte aux lettres située à l’entrée d’une agence Caf.  

Comment faire ? 

Comment prendre un rendez-vous ?  

C’est simple : sur la page dédiée, sélectionnez votre motif puis une date et un horaire. 
Pour les rendez-vous téléphoniques, pas besoin de sélectionner l’agence la plus proche de chez vous. 
Puis, choisissez un rendez-vous en fonction de vos disponibilités. 

Comment faire ? 
 

Pour certaines situations particulières, vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec un travailleur social de la Caf. 
En savoir plus 

Vous avez une autre question ?  

Rendez-vous sur la page dédiée aux nouveaux allocataires de la Caf du Nord.